アカウント・ログイン関連
● ログインできません。どうすればいいですか？または、パスワードを忘れました。再設定する方法を教えてください。
ご登録のメールアドレスに誤りがないかをご確認の上、パスワードのリセットをお願いします。
https://egao-souzokusalon.com/academy/password-reset/
● 登録したメールアドレスを変更したいです。どうすればいいですか？
お問い合わせフォームよりご登録のメールアドレスをご入力の上、お問い合わせ内容に新しいメールアドレスとメールアドレス変更希望の旨を書いて、お問い合わせください。
https://egao-souzokusalon.com/academy/contact/
会員登録・退会関連
● 会員登録の方法を教えてください。
下記のURLより登録をすすめてください。
https://egao-souzokusalon.com/academy/register/
● 有料プランへの変更はどのように行いますか？
下記のURLよりログインの上、プラン選択を「一般会員プラン」にご変更ください。
https://egao-souzokusalon.com/academy/plan/
● 退会・解約するにはどうしたらいいですか？
お問い合わせページより退会されたい旨をご連絡ください。
https://egao-souzokusalon.com/academy/contact/
● 退会したのに料金が請求されています。どうすればいいですか？
退会申請はカード決済日から営業日5日前にお願い致します。
入会日が毎月の決済日になっています。入会日がご不明の方はお問合せください。
また、退会申請前に既に決済されたお支払いに関しては、払い戻しができませんので、ご了承ください。
退会申請から営業日5日以降に行われた決済は返金対応をしますので、事務局までお問い合わせください。
お問い合わせ➤https://egao-souzokusalon.com/academy/contact/
● 再入会は可能ですか？また、以前のデータは引き継げますか？
はい、いつでも可能です。会員データの削除後は以前のデータの引継ぎはできませんので、退会申請の際に無料会員への変更希望の旨をお知らせください。
https://egao-souzokusalon.com/academy/contact/
コンテンツ・サービス関連
● 動画が再生できません。解決方法を教えてください。
インターネット環境に問題がないかご確認の上、事務局までお問い合わせください。
https://egao-souzokusalon.com/academy/contact/
● 過去のライブ配信のアーカイブはどこで見られますか？
過去に配信されたアーカイブはコンテンツページよりご覧いただけます。
https://egao-souzokusalon.com/academy/contents/
● 会員限定のセミナーやイベント情報などについて知りたいです。
随時、カレンダー掲載または公式LINE・Instagramでも案内を配信していますので、ご登録ください。
・カレンダー：https://egao-souzokusalon.com/academy/contents/#seminar-section
・公式LINE：https://page.line.me/425dznux?openQrModal=true
・Instagram：https://www.instagram.com/egao_souzoku_consulting/
● 会員部活動に参加したいです。どうしたらいいですか？
10以上の部活動がありますので、事務局までお問い合わせください。
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決済・請求関連
● クレジットカードの支払い方法を変更したいのですが、どうすればいいですか？
下記のURLより変更のお申し出をお願いします。
https://egao-souzokusalon.com/academy/card_expire/
● 領収書・請求書を発行してもらえますか？
毎月、決済完了時にご登録のメールアドレス宛に領収書が送信されます。そちらのご確認をお願いします。
● 決済エラーが発生しました。どう対処すればいいですか？
事務局までお問い合わせください。